A gestão do ciclo de vida da identidade (Identity Lifecycle Management, ILM) é o ato de gerir as identidades digitais dos utilizadores e os seus níveis de acesso desde o primeiro dia de trabalho até à data de saída.
Antes de aprofundar a gestão do ciclo de vida da identidade (também conhecida como gestão do ciclo de vida do utilizador), vamos recuar e definir alguns termos relacionados: identidade digital e ciclo de vida da identidade.
O que é uma identidade digital?
Uma identidade digital é um conjunto de informações utilizadas no ciberespaço que representa uma pessoa, organização, aplicação ou dispositivo. Neste artigo, uma identidade digital referir-se-á especificamente à de um utilizador individual.
O que é o processo de gestão do ciclo de vida da identidade?
O processo de gestão do ciclo de vida da identidade (Identity Lifecycle Management) refere-se a um conjunto de políticas, procedimentos e tecnologias que gerem a criação, a manutenção e a eliminação de identidades digitais dentro de uma organização. É um conjunto de processos relacionados com a identidade e o acesso que visa manter a identidade do utilizador e os recursos da organização seguros.
Os processos relacionados com a identidade e o acesso são:
✓ Integração: Criação de uma nova identidade digital e disponibilização de acesso a recursos.
✓ Ajustes contínuos de acesso: Alteração dos níveis de acesso durante mudanças de função ou outros eventos, de forma oportuna.
✓ Monitorização e relatórios: Acompanhamento de quem tem acesso a quê, como e quando, para garantir que os padrões de conformidade são cumpridos e as expectativas de segurança são respeitadas.
✓ Desintegração: Remoção oportuna do acesso aos recursos de uma identidade digital de um colaborador que sai da organização.
Quais são os desafios associados à gestão do ciclo de vida da identidade?
A gestão do ciclo de vida da identidade nem sempre é um processo simples. Existem muitos desafios que as organizações enfrentam:
✓ Integração e atribuição de acesso a um novo usuário de forma oportuna e completa.
✓ Gestão de prestadores de serviço e funcionários temporários, além de todos os outros colaboradores internos.
✓ Atualização imediata dos níveis de acesso quando ocorrem mudanças de cargo.
✓ Encontrar tempo para que o departamento de TI gerencie manualmente os ciclos de vida dos usuários.
✓ Desligamento seguro.
Integração e atribuição de acesso de forma eficiente
Muitas organizações têm dificuldades para integrar novos usuários. Um novo colaborador precisa de acesso aos recursos adequados para sua função de forma oportuna desde o primeiro dia. Além disso, os fluxos de trabalho de integração manual são longos e muitas vezes podem deixar passar detalhes importantes.
Gestão de usuários externos
Outro desafio é a gestão de identidades digitais de prestadores de serviço e funcionários temporários. Às vezes, esses colaboradores externos não existem na ferramenta de Recursos Humanos, mas sua identidade e acesso ainda precisam ser configurados, monitorados e encerrados.
Ajuste de permissões quando os cargos mudam
As pessoas estão constantemente mudando de cargo no trabalho. O acúmulo de privilégios é um problema que surge em muitas organizações — o acúmulo gradual de direitos de acesso que vão além do que um colaborador precisa para realizar seu trabalho.
Desligamento seguro
Um desligamento incorreto representa sérias ameaças à segurança e à conformidade organizacional. Isso ocorre tipicamente devido a erros humanos e à falta de comunicação entre departamentos.
Quais são os benefícios de usar uma ferramenta de gestão do ciclo de vida da identidade?
✓ Capacidades de automação
✓ Redução de riscos e melhoria da conformidade de identidade
✓ Redução de custos gerais
✓ Capacidades de integração flexíveis com outras ferramentas úteis
Capacidades de automação
Sem dúvida, o benefício mais importante de uma ferramenta de gestão do ciclo de vida da identidade é a automação. A automação dos processos de ILM diminui a carga de tarefas manuais para a TI, reduz a possibilidade de erros humanos, evita o esgotamento da equipe e melhora a experiência do colaborador.
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