Firma contable mejoró la gestión y seguridad de los dispositivos

Como empresa con empleados remotos, AO Partners buscaba una solución de gestión de dispositivos centrada en la identidad que les diera más visibilidad y control sobre su propia tecnología y redes. Al mismo tiempo, buscaban una solución que pudieran recomendar a sus clientes que implementaran también para proteger sus redes y dispositivos.

Cuando comenzaron a buscar una solución, el equipo de AO Partners se encontró con JumpCloud. Después de comparar JumpCloud con otras herramientas del mercado, finalmente decidieron que era la mejor opción para sus necesidades, especialmente porque ofrece muchas funciones.

Además, AO Partners se sintió atraído por JumpCloud debido a sus costos favorables y al hecho de que el equipo pudo probar la plataforma antes de comprometerse.

“Tuvimos algo de tiempo para probarlo e implementamos JumpCloud en un par de máquinas”, dice Jacobs. “Rápidamente nos sentimos cómodos y dijimos: 'Trabajemos con esto”.

AO Partners confía en que tomó la decisión correcta al elegir JumpCloud. La solución no solo mejoró su propia posición ante amenazas de ciberseguridad, sino que también les permite brindar un mejor servicio a sus clientes. Con eso en mente, estas son algunas de las formas en que AO Partners se ha beneficiado de su inversión en JumpCloud.

En un alto nivel, la decisión de utilizar JumpCloud ha ayudado a los socios de AO a tener mucho más control sobre sus dispositivos y redes, así como sobre los dispositivos y redes de sus clientes. No importa si los dispositivos son Mac, Windows o Linux, AO Partners ha podido lograr resultados consistentes con JumpCloud.

“Hay una mezcla de diferentes tipos de sistemas operativos y hemos obtenido los mismos resultados en todos ellos”, dice Jacobs.

Gracias a JumpCloud, AO Partners puede ofrecer más valor a sus clientes. Por ejemplo, la empresa recientemente ayudó a un cliente con un equipo de desarrolladores repartidos por zonas horarias a aumentar la visibilidad de sus dispositivos, aplicaciones y red.

"JumpCloud ha sido una ventana única para muchas funciones y nos ha ayudado a administrar muy bien nuestras interacciones con los clientes cuando se trata de obtener visibilidad en los dispositivos, la nube y quién entra y quién sale de las aplicaciones". dice Jacobs. “Somos muy particulares acerca de tener esa visibilidad, y JumpCloud realmente nos ha ayudado a administrar la visibilidad”. Además, AO Partners pudo animar a sus clientes a aprovechar muchas de las ofertas de productos y funciones de JumpCloud, como la gestión de contraseñas, la gestión de dispositivos móviles (MDM), la gestión de parches, las perspectivas de directorio y más para optimizar la postura de seguridad del cliente, la implementación de controles y impulsar el cumplimiento de las normas internacionales. “En última instancia, al optimizar aún más la tecnología de nuestros clientes".

Cuando AO Partners contrata a un nuevo funcionario, la empresa analiza sus requisitos y luego realiza una evaluación para determinar qué características de JumpCloud funcionarían mejor en su entorno.

“JumpCloud es bastante fácil para nuestros usuarios”, dice Jacobs. “Una vez que reciben un correo electrónico, inician sesión y se configuran ellos mismos, configuran su autenticación de múltiples factores y luego incorporan sus dispositivos ellos mismos”.

La naturaleza rica en funciones de JumpCloud ha permitido al equipo de AO Partners consolidar herramientas. Por ejemplo, antes de JumpCloud, la empresa tenía que configurar una solución independiente para la gestión de parches.

“La cruda forma original de hacerlo era tener que hablar con el usuario del dispositivo, programar una reunión y ayudarlo a parchear sus dispositivos”, dice Jacobs. “A veces, teníamos que hacer eso para 200 o 300 usuarios a la vez”.

Con JumpCloud, lo que solía ser un esfuerzo frustrante que consumía mucho tiempo ahora es esencialmente una ocurrencia tardía.

“Ahora, administramos parches en JumpCloud ; en minutos puede hacerlo con solo presionar un botón”, dice Jacobs, y agrega que, como resultado, el equipo de TI ha ahorrado incontables horas. “Hemos automatizado el proceso. Cuando llega una nueva actualización, los dispositivos se parchean automáticamente. Solo revisamos y nos aseguramos de que todo funcione bien. Es así de simple y perfecto para nosotros”.

Recientemente, hubo una gran actualización en MacOS. Pero debido a que el equipo había automatizado el proceso de administración de parches, “no necesitábamos preocuparnos mucho por eso”, dice Jacobs. “Los dispositivos que necesitaban las actualizaciones las obtuvieron automáticamente”.

Según Jacobs, AO Partners ha estado "jugando con muchas funciones de JumpCloud". Con ese fin, la empresa ha integrado JumpCloud con varias aplicaciones de terceros para sí misma y para sus clientes, incluido Google Workspace, así como aplicaciones basadas en LDAP, OIDC y SAML.

"Los tipos de opciones de integración que nos brinda JumpCloud nos han permitido conectar diferentes piezas aquí y allá para tener una visibilidad clara en todas las plataformas y sistemas de servidores con nuestros clientes", dice Jacobs, y agrega que la integración de la plataforma es "muy fluida".

Además, AO Partners ayuda a sus clientes a lograr una visibilidad granular e integrar la gestión de acceso de identidad lógica tanto en aplicaciones personalizadas internas como en aplicaciones basadas en proveedores. Estas integraciones personalizadas a través de OIDC, LDAP, etc. ayudan a reducir significativamente la cantidad de incidentes de seguridad en su base de clientes.

AO Partners también utiliza System Insights y Directory Insights , lo que les brinda acceso rápido a datos clave que pueden usar para tomar decisiones informadas y generar alertas procesables para que los equipos de seguridad las investiguen. Esto también ayuda a impulsar la gestión proactiva de la seguridad.

“Estas son funciones que hemos implementado y que realmente disfrutamos usar”, explica Jacobs.

Por ejemplo, System Insights brinda a AO Partners visibilidad de eventos a nivel de dispositivo en todos los dispositivos administrados. Como resultado, pueden ver si los usuarios iniciaron o cerraron sesión, desde dónde iniciaron sesión y cuál es su dirección IP, entre otras cosas.

“Obtenemos información importante que nos hubiera llevado tiempo profundizar”, dice Jacobs. “Puedo sacar información rápidamente de JumpCloud y usarla como lo necesito. Son horas de trabajo más cortas”.

Al mismo tiempo, AO Partners usa Directory Insights para averiguar cosas como cuándo se autenticó por última vez un dispositivo en particular en el campo o cuándo un usuario inició sesión por última vez en JumpCloud.

“Nos ha brindado mucha información y también nos ayuda a resolver algunos casos con nuestros clientes”, dice Jacobs. 

¿Algún consejo para alguien que esté considerando JumpCloud?

“El producto es genial. JumpCloud tiene muchas soluciones, por lo que necesita saber cuáles son sus necesidades y luego combinarlas con las soluciones de JumpCloud”.

Además, Jacobs sugiere que los equipos prueben JumpCloud en sus entornos tal como lo hizo AO Partners. “Adelante con eso”, concluye.

JumpCloud cambia la forma en que los administradores de TI administran sus organizaciones al proporcionar una plataforma de directorio en la nube completa y flexible. Desde un solo panel, administre las identidades de los usuarios y el acceso a los recursos, asegure los dispositivos Mac, Windows y Linux, y obtenga una vista completa de su entorno. 

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